Горячая линия Ростелеком

Ростелеком является ведущим поставщиком большого количества разнообразных услуг. Кроме того, клиенты компании получили возможность самостоятельно определять требуемые им услуги, выбирать тарифы, производить оплату и много другое, благодаря разработанному единому личному кабинету, а также мобильному приложению.

Горячая линия Ростелеком

В связи с этим у некоторых пользователей могут возникать вопросы, связанные с функционированием этих систем, с принципами их работы, а также иные вопросы, обусловленные предоставляемыми компанией услугами.

Решить проблему можно, позвонив по одному из телефонов горячей линии Ростелеком. Специалисты службы технической поддержки совершенно бесплатно помогут справиться с возникшими проблемами.

Какие вопросы можно решить, связавшись со службой технической поддержки?

Позвонив по одному из телефонов горячей линии Ростелеком, можно:

  • узнать информацию, связанную с работой мобильной связи;
  • познакомиться с условиями бонусной программы и акциями, проводимыми Ростелеком;
  • уточнить моменты, касающиеся работы единого личного кабинета;
  • выяснить информацию финансового характера (состояние лицевого счета, проявление проблемам, связанных с оплатой предоставляемых услуг);
  • уточнить данные, касающиеся переоформления пакета услуг;
  • обратиться за консультацией относительно функционирования интернета, телевидения;
  • выяснить вопросы, касающиеся услуг международной и междугородной связи.

Техническая служба поддержки осуществляет свою деятельность в круглосуточном режиме.

Довольны ли вы работой горячей линии Ростелеком?
Да, в целом доволен
100%
Нет, к сожалению работают плохо
0%
Не звонил, не знаю
0%
Проголосовало: 6

Воспользоваться телефонными номерами горячей линии Ростелеком имеют возможность не только действующие клиенты компании, но и лица, только собирающиеся сотрудничать с компанией, а также юридические лица.

Действующие телефонные номера горячей линии Ростелеком

Позвонить в службу технической поддержки компании можно по одному из телефонных номеров, указанных на официальном сайте компании.

Все они начинаются с кода 8800.

Регион

Номер

Общероссийский номер техподдержки.

8 (800) 100 08 00

МРФ «Центр»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 450 0 150

8 (800) 200 3 000

МФР «Урал» (данными номерами могут воспользоваться только физические лица).

118 03 (для звонков посредством мобильного устройства)

8 (800) 300 18 03 (для звонков со стационарных телефонных аппаратов)

МФР «Волга»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 100 08 00

8 (800) 200 30 00

МФР «Юг»:

  • номер, которым могут воспользоваться физические лица;
  • номер, обслуживающий юрлиц.

8 (800) 100 08 00 (при возникновении вопрос по обслуживанию Internet, телефона или ТВ);

8 (800) 181 18 88 (при возникновении проблем с мобильной связью)

  • 8 (800) 200 30 00

МФР «Центр»:

  • для физлиц;
  • для корпоративных клиентов.

8-800-450-0-150

8-800-200-3-000

Помимо вышеприведенных номеров, имеются номера горячей линии, обратившись на которые можно решить строго определенные вопросы.

Это позволяет более оперативно решать локальные вопросы, при этом отпадает необходимость перенаправления клиентов к другим специалистам.

Вызвать мастера домой, который может решить проблему неисправности или некорректной работы телефона или интернета (сам вызов специалиста является бесплатным, но работа его оплачивается).

8 (807) 071 8 11

Решение несложных проблем технического характера.

8 (800) 181 18 30

Решение проблем с Internet связью.

8 (800) 300 18 03

Служба технического сопровождения для лиц, которые только собираются стать клиентами Ростелеком. Здесь проконсультируют по действующим тарифам и предоставляемыми компанией услугам.

Воспользовавшись данным номером, также можно выяснить вопросы, касающиеся переоформления тарифных планов, проблем по оплате, а также узнать состояние лицевого счета.

8 (800) 707 18 00

Номер мобильной службы технической поддержки. Позвонив по нему, можно получить требуемую консультацию.

111

По данному номеру клиенты Ростелеком (физлица) могут сменить свой тарифный план, а также подключить одну из дополнительных услуг.

8 (800) 707 33 33 (автоинформатор)

По данному телефону можно решить проблемы, возникшие с междугородней или международной связью.

8 (800) 300 18 01

Предъявить претензии, связанные с работой службы технического сопровождения или компании в целом.

8 (800) 300 18 17

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги не только физическим, но и юридическим лицам, то для данной категории была выделена целая группа номеров горячей линии.

Номер предназначен для юрлиц, которые только собираются стать клиентами компании. Здесь можно выяснить информацию относительно действующих тарифов и предоставляемых Ростелеком услуг.

8 (495) 181 17 66

Связавшись со специалистами Ростелеком, здесь можно решить проблемы, имеющие технический характер, а также вопросы по подключенному пакету услуг.

8 (800) 301 02 60

Данный номер занимается обслуживанием крупных корпораций и компаний. Здесь имеется возможность выяснить вопросы, обусловленные техническими неполадками.

8 (800) 200 30 00

Иные варианты связи со специалистами службы техподдержки

Существуют и иные способы взаимодействия со специалистами Ростелеком:

  1. Непосредственно обратиться в ближайшее отделение компании. Данный способ может быть очень неудобным, поскольку в маленьких городах не очень много действующих филиалов Ростелеком, а в некоторых они и вовсе отсутствуют.
  2. Использовать возможность единого личного кабинета. Для этого потребуется пройти процедуру регистрации. Здесь пользователи имеют возможность самостоятельно подключать дополнительные услуги, выбирать или менять тарифный план, отслеживать состояние своего лицевого счета, знакомиться с акциями, которые проводит Ростелеком, производить пополнение счета.
  3. Отправить в службу технического сопровождения письмо посредством электронной почты. Делается это следующим образом.
    • Заходим на официальную страницу Ростелеком.
    • Находим в нижней части страниц кнопку «Обратная связь» и нажимаем на нее.
    • Заполняем форму. Здесь потребуется вписать сведения о себе (Ф.И.О., номер мобильного устройства, e-mail), выбрать тему вопроса и услугу, о которых пойдет речь в письме, и максимально подробно изложить проблему в письменном виде.
    • Установить галочку, давая согласие на обработку персональных данных.
    • При необходимости прикрепить файл, который бы подтвердил ваши слова (например, это могут быть копии документов, скриншоты экрана (если возникли сложности технического характера)).
    • Кликнуть по кнопку «Отправить».

Сообщение можно отправить либо на главный e-mail Ростелекома (rostelecom@rt.ru), либо на один из региональных адресов (адреса региональных представительств будут указаны на странице контактов).

  1. Использовать возможности персонального кабинета пользователя. Для этого потребуется авторизоваться, перейти в соответствующий раздел персонального кабинета и заполнить имеющуюся там форму.
  2. Обратиться к сотрудникам Ростелеком можно также посредством мобильного приложения «Мой Ростелеком», которое полностью дублирует функциональные возможности личного кабинета пользователя.
  3. Оставить обращение через одну из социальных сетей, написав либо личное сообщение в сообществе, либо сделав пост или комментарий на странице:
    • Instagram – www.instagram.com/rostelecom.official;
    • Vkontakte – vk.com/rostelecom;
    • Twitter – twitter.com/#!/Rostelecom_News;
    • Facebook – www.facebook.com/Rostelecom.Official.

Поделиться с друзьями
Единый личный кабинет Ростелеком
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий" , я даю согласие на Обработку персональных данных и принимаю Политику конфиденциальности

  1. Алина

    Техподдержка работает действительно не плохо, обращалась к ним несколько раз всего, когда были проблемы с интернетом. Технические специалисты помогли устранить проблемы, вся беда была в настройках роутера. Также пару раз обращалась когда не работало телевидение, тоже быстро решили проблемы. Могу сказать, что горячая линия работает весьма не плохо.

    Ответить
  2. Артем

    Являюсь клиентом Ростелекома с тех пор, когда он еще не был Ростелекомом. И могу сравнить как было и как стало. Техническая поддержка стала намного доступнее. Еще три-четыре года назад нужно было довольно долго ждать ответа оператора. Сейчас это происходит очень быстро. Проблемы решаются оперативно. После звонка сразу начинают шевелиться местные связисты. В общем пока могу сказать о горячей линии только хорошее.

    Ответить