Ростелеком – одна из крупнейших компаний, которая предоставляет телекоммуникационные услуги как на территории РФ, так и в целом ряде Европейских стран.

Личный кабинет Ростелеком

Компания не стоит на месте, она совершенствует качество предоставляемых услуг, а также предлагает новые возможности. В частности, в июле 2014 г. для удобства пользователей был создан единый персональный кабинет, который объединил все существующие сервисы компании.

С этого момента у абонентов Ростелеком появилась возможность самостоятельно выбирать наиболее подходящий для них тариф, формировать пакеты, производить оплату и многое другое.

Возможности персонального кабинета Ростелеком

Клиенты Ростелеком имеют возможность, пройдя процедуру регистрации, воспользоваться всеми преимуществами личного кабинета.

Основными функциональными возможностями личного кабинета являются:

1. управление услугами, предоставляемыми Ростелеком:

• телефоненией;
• мобильной связью;
• цифровым (интерактивным) телевидением;
• Internet;

2. осуществление контроля за состоянием счетов;
3. получение выписок по произведенным транзакциям;
4. проведение оплаты за предоставляемые услуги;
5. подключение новых тарифных планов;
6. отслеживание истории платежей;
7. подключение функции автооплаты;
8. оформление заявки на то, чтобы счета поступали по электронной почте или иным каналам связи;
9. привязка к аккаунту в социальной сети позволит осуществлять вход в личный кабинет, используя данные аккаунта социальной сети;
10. произведение смены идентификационных данных (пароля, логина);
11. участие в бонусных программах и акциях, проводимых Ростелеком.

Возможностями личного кабинета могут воспользоваться не только физические лица, но и юридические. Вход для последних в личный кабинет также осуществляется через персональную страницу.

Для удобства клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение «Мой Ростелеком», которое включает весь функционал личного кабинета.

Оно позволяет получать доступ к требуемым данным, а также использовать его ресурсы. Приложение совместимо с мобильными устройствами, работающими как на основе ОС iOS, так и Android.

Процедура регистрации и оформление учетной записи

Для того, чтобы воспользоваться всеми функциональными возможностями персонального кабинета, потребуется пройти процедуру регистрации на сайте и создать личную учетную запить.

Процесс регистрации происходит следующим образом:

1. В любой поисковой системе вводим запрос «Ростелеком личный кабинет» или переходим по адресу lk.rt.ru.

Перед вами будет открыта форма, используя которую, можно как авторизоваться, если вы уже зарегистрированный пользователь, так и пройти процедуру регистрации.

2. Переходим во вкладку «Регистрация», где указываем информацию следующего порядка:
   • имя;
   • фамилию;
   • отчество;
   • место проживания;
   • e-mail или номер мобильного устройства.
3. Нажимаем на кнопку «Отправить код».
4. Вводим код, который система автоматически отправила на указанный ящик электронной почты.
5. Создаем пароль и дублируем его еще раз. При этом важно помнить, что вводимый пароль должен включать не менее 8 и не более 20 символов, в том числе строчные и заглавные буквы, специальные символы и цифры. Система принимает пароль, состоящий только из букв латинского алфавита.
6. Кликаем по кнопке «Регистрация».

Следующим важным шагом для взаимодействия с персональным кабинетом будет заполнение персональных данных, т.е. создание учетной записи.

Для этого необходимо:

1. Нажать на кнопку с фамилией пользователя, которая расположена в верхнем углу страницы.
2. Перейти во вкладку «Профиль пользователя».

Здесь уже будут отражены ваши персональные данные, которые вы указали при регистрации. Кроме того, здесь вы найдете сгенерированный системой персональный логин для входа.

3. Указываем недостающую информацию:
   • пол;
   • дату рождения (эти данные не вписываются, а выбираются посредством календаря, прикрепленного к форме);
   • адрес проживания.
4. Нажимаем кнопку «Сохранить изменения».

Ранее отмечалось, что входить в Ростелеком личный кабинет можно посредством одной из социальных сетей.

Однако такая возможность появляется только после того, как пользователь проходит стандартную процедуру регистрации и привязывает аккаунт социальной сети к учетной записи в личном кабинете.

Возможно использование аккаунтов следующих социальных сетей:

• Google;
• Mail.ru;
• Yandex;
• Одноклассники;
• ВКонтаке;
• Facebook.

Для того, чтобы привязать свою учетную запись, потребуется выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете кликнуть по иконке с фамилией пользователя.
2. Открыть вкладку «Привязка к соцсети».
3. Выбрать ту соцсеть, к аккаунту в которой вы планируете привязать профиль.
4. Дать свое согласие на объединение профилей.

Как привязать лицевой счет?

Для получения доступа ко всем возможностям Ростелеком личный кабинет потребуется привязать лицевой счет клиента Ростелеком. Привязку можно осуществить как сразу после завершения процедуры регистрации, так и позже.

Сам процесс включает следующую последовательность действий:

1. Перейти на сайт lk.rt.ru.
2. Авторизоваться.
3. Войти во вкладку «Привязать лицевой счет».
4. Заполнить открывшуюся форму, указав следующие данные:
   • номер лицевого счета (он состоит из 12 цифр, которые указаны в договоре);
   • региона, где был открыт лицевой счет;
   • номер вашего мобильного устройства;
   • сведения об слугах, оказываемых вам компанией Ростелеком.
5. Завершите привязку лицевого счета, следуя указаниям системы.

Вход в персональный кабинет

Пройдя процедуру регистрации, вы получаете возможность зайти в личный кабинет.

Вход происходит следующим образом:

1. Переходим на страницу единого личного кабинета Ростелеком (lk.rt.ru).

Система отрывает перед вами форму для авторизации.

2. Проходим авторизацию одним из наиболее удобных для вас способов:
   • посредством указания номера мобильного устройства и пароля;
   • с помощью e-mail и пароля, введя идентификационные данные (логин и пароль);
   • через социальную сеть (такая авторизация возможна только при последующем входе в персональный кабинет, для первого входа она будет недоступна, т.е. требуется открыть доступ системе Ростелеком к аккаунту в соцсети).

В последующем у вас появиться возможность осуществлять вход, используя социальные сети.

Восстановление идентификационных данных

Бывают случаи, когда пользователи забывают или теряют свои идентификационные данные. Ростелеком личный кабинет позволяет их восстановить, т.е. вновь получить доступ к своей учетной записи.

Для восстановления данных потребуется:

1. Открыть главную страницу компании lk.rt.ru.
2. Во вкладке авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль», которая располагается напротив окна для введения пароля.
3. Перед вами появится окно, где можно выбрать предпочтительный вариант восстановления пароля:
   • посредством номера мобильного устройства;
   • использовать свой e-mail.
4. Указать данные в зависимости от выбранного способа восстановления пароля.
5. Переписать проверочный текст с картинки.
6. Нажать кнопку «Далее».
7. Если вы выбрали вариант восстановления пароля с помощью номера телефона, то вам придет SMS-оповещение с кодом, последний придется указать в окне формы. При использовании варианта с адресом электронной почты на ваш адрес придет письмо со ссылкой, по которой необходимо будет перейти для прохождения процедуры смены пароля.
8. Указать новый пароль и сохранить введенные данные.

Если новая информация соответствует требованиям, то система сохранит новые данные, которые можно будет использовать для входа в личный кабинет.

Вопросы эксперту

Ростелеком

Задайте вопрос эксперту Ростелеком

Задать вопрос

Вопросы и ответы

Появятся ли новые услуги для населения?

Предварительный план выглядит следующим образом:

сохранятся универсальные таксофоны – их сейчас по всей стране всего 148 тыс., в том числе обслуживаемых Ростелекомом – 135 тыс.;
сохранятся универсальные пункты коллективного доступа – их всего по всей стране около 21 тыс.;
сегодняшний перечень универсальных услуг – телефонная связь с использованием таксофона и доступ в Интернет в пунктах коллективного доступа будет дополнен новой услугой доступа в Интернет;
будут организованы точки доступа в около 12 тыс. населенных пунктах страны, в которых проживает около 5 млн человек;

Что такое точка доступа и как ее использовать?

Точка доступа позволит людям выходить в Интернет на скорости не ниже 10 Мбит/с. Фактически государством задан национальный стандарт ШПД, чего ранее не было ни в одном нормативном акте.

На такой скорости для людей будет комфортен не только браузинг, доступ к порталу госуслуг и другим социально важным информационным ресурсам в сети, электронной почте, но и просмотр видео. Возможно, что создаваемая с такими параметрами сеть поможет довести ТВ-сигнал, например, с общедоступными общероссийскими телеканалами, до самых удаленных мест, где живут граждане.

Регистрация в приложении "Wink" это платно или нет, и как будет в дальнейшем на ТВ?

Регистрация бесплатна. Платно только подписки и отдельные фильмы/передачи, которые вы оформляете уже после регистрации. Всегда доступны бесплатно 20 эфирных телеканалов и часть фильмотеки.

Как отключить антивирус от Ростелекома?

Отключить антивирус в личном кабинете Ростелекома достаточно просто. Надо нажать на карточку «Домашний Интернет» в блоке лицевого счета. В категории «Антивирус» есть блок «Каталог подписок». Надо выбрать активную подписку и нажать на кнопку «Отключить». После появления окна для подтверждения действия, нажать кнопку «Деактивировать». Далее всплывет окно, извещающее об успешном отключении подписки.

Что делать если сигнал Wi-Fi очень слабый в квартире?

Сигнал Wi-Fi можно усилить самостоятельно. Причин для помех - множество. Одна из самых типичных - сигналы роутеров нескольких жителей накладываются друг на друга. В этом случае нужно поменять настройки своей точки доступа. Например, настроить автоматический выбор канала, чтобы роутер сам “понимал”, что ему кто-то мешает и перестраивался.

Как узнать свой баланс домашнего интернета от Ростелеком?

Узнать баланс можно в личном кабинете Ростелекома.

Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и заглянуть в раздел «Лицевые счета».

Баланс также можно узнать в приложении для мобильных устройств «Мой Ростелеком».

На какие устройства можно поставить Wink?

Приложение Wink позволяет просматривать контент с любого современного гаджета, имеющего подключение к интернету.

Его установку поддерживает Smart TV телевизоры с ОС Android TV, Tizen и Web OS. Сервис также поддерживают практически все современные ТВ-приставки, включая Apple, начиная с версии 10.0.

Wink можно поставить на планшеты и смартфоны на Android и IOS.

Как узнать логин от интернета Ростелеком?

Если вы уже зарегистрированы в Личном кабинете, то скорее всего вашим логином является номер телефона или e-mail (если вы его не изменили после регистрации).

Если еще ни разу не заходили в Личный кабинет, значит у вас его нет и нужно зарегистрироваться.

Если возникли сложности, можно позвонить нa гopячую линию cлужбы поддержки клиентов 8 800 100 08 00.

Как подключить приставку Wink к телевизору?

Подключить приставку Wink к телевизору можно любым удобным для вас способом: по Wi-Fi без лишних проводов или по проводу. В последнем случае понадобится HDMI-кабель или AV-кабель (если в телевизоре нет разъема HDMI).

Как поставить Wink на Smart TV?

Нужно установить приложение. Это можно сделать на телевизорах: Samsung SmartTV Tizen 2015 - 2020 годов, LG SmartTV на операционной системе WebOS, все телевизоры SmartTV на операционной системе Android TV версии 5.0 и выше, а после зарегистрироваться.

Где взять промокод для Wink?

При подключении к Ростелекому абоненты получают подарок — промокод на год на пакет ТВ-каналов и фильмов. После подключения нужно зайти в личный кабинет и активировать промокод. Абоненты других провайдеров могут получить промокоды во время специальных акций или оформить подписку в Wink с бесплатным промо-периодом.

Чем отличается Wink от Интерактивного ТВ Ростелекома?

Сервис Wink в отличие от «Интерактивного ТВ» работает без прямой связки с провайдером и поэтому пользователями Wink могут стать все желающие, а не только абоненты Ростелекома. Особенность Wink — его мультиплатформенность. Под одной учетной записью может работать на различных устройствах: телевизорах, компьютерах, планшетах, смартфонах.

Единый личный кабинет, разработанный Ростелеком, является универсальной площадкой, которая имеет расширенный функционал.

Пользователи самостоятельны в выборе услуг, тарифов, а также получают обширные возможности по управлению своим счетом и взаимодействию с Ростелеком.